400-800-3945
首页>服务>产品保障服务
服务概述

针对在维保有效期内的产品，提供故障诊断、硬件维修服务；我司根据用户需求及产品特性提供产品质保、备件更换、备机服务

服务价值
  • 更低硬件成本
    通过购买服务方式降低成本，提高效益
  • 更多业务保障
    变更升级、重大事件保障期间业务保障
  • 快速响应处理
    出现故障后能更快的响应处理，保障业务的恢复
  • 快速恢复业务
    更快速的恢复业务的使用，保障业务的稳定运行
服务内容
  • 备机服务
    众安在线会为用户提供的同型号级别或更高型号级别备机，满足用户的紧急要求，快速恢复硬件的正常工作状态，保障用户业务系统的稳定运行
  • 专属备机
    为客户提供一台同型号级别的专属备机在客户现场，当确认为硬件故障，快速恢复硬件的正常工作状态，保障用户业务系统的稳定运行
  • 备件更换
    针对在产品质保服务期内的一体机产品提供备件更换服务
  • 产品质保
    针对在产品质保服务期内设备提供返厂维修服务